Utilizando ferramentas de controle parental e geolocalização vinculadas à conta de e-mail, a mãe conseguiu monitorar o deslocamento do aparelho. Inicialmente, o dispositivo indicava estar na própria residência, passando, posteriormente, a apontar para um estabelecimento comercial da cidade.
Na tarde de segunda-feira (30), a vítima identificou que o celular estava em uma assistência técnica. Ao entrar em contato com o proprietário do local, foi informada de que o aparelho havia sido deixado por um cliente, com solicitação de desbloqueio do sistema. Diante disso, dirigiu-se imediatamente à delegacia para registrar a ocorrência, possibilitando a atuação policial.
O proprietário da assistência técnica colaborou com a ação e entregou o aparelho aos agentes. Segundo ele, o celular havia sido deixado no local no sábado, 28 de março.